Precisa de ajuda? Entre em contato!

Se você precisar de assistência, a PrimeXBT oferece várias maneiras de contatar nossa equipe de suporte. Seja por chat ao vivo ou email, nossa equipe dedicada está aqui para ajudar. Aprenda como nos contatar e explore os diversos departamentos e serviços que oferecemos.

Chat ao Vivo

A PrimeXBT oferece um recurso de chat ao vivo que permite que você se comunique com nossa equipe de suporte em tempo real. Esta é a maneira mais rápida de obter respostas para suas perguntas e resolver quaisquer problemas que você possa estar enfrentando.

A opção de chat ao vivo está disponível 24/7, garantindo que você sempre possa obter ajuda quando precisar. Nossos representantes experientes estão prontos para ajudá-lo com qualquer dúvida relacionada à sua conta, negociações e mais.

  • Acesse o site da PrimeXBT.
  • Encontre o ícone de chat ao vivo no canto inferior direito da tela.
  • Clique no ícone para abrir a janela de chat.
  • Digite seus dados e comece a escrever sua mensagem.
  • Aguarde um representante entrar no chat para ajudá-lo.

Usar o recurso de chat ao vivo é simples e eficiente, permitindo que você obtenha ajuda imediata sem a necessidade de chamadas telefônicas ou espera por respostas por email. Certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível para obter a melhor experiência de suporte.

Email

Para aqueles que preferem a comunicação por email, a PrimeXBT oferece suporte via email. Este método é ideal para consultas menos urgentes ou quando você precisa fornecer informações detalhadas ou anexos.

  • Abra seu cliente de email preferido.
  • Escreva um novo email e envie para [email protected].
  • No assunto, descreva brevemente seu problema ou pergunta.
  • Forneça informações detalhadas no corpo do email, incluindo quaisquer anexos relevantes.
  • Envie o email e aguarde uma resposta da nossa equipe de suporte.

Embora o suporte por email possa demorar um pouco mais do que o chat ao vivo, permite que você documente seus problemas de forma abrangente. Nossa equipe normalmente responde dentro de 24 horas, garantindo que suas consultas sejam atendidas de maneira oportuna.

Interessado em outro departamento?

A PrimeXBT é organizada em diversos departamentos, cada um especializado em diferentes aspectos de nossos serviços. Se você precisa de informações sobre nossos produtos, mercados ou câmbio, temos a equipe certa para ajudar você.

Abaixo estão os principais departamentos que você pode querer contatar para consultas específicas:

Empresa

Se você tiver perguntas sobre a PrimeXBT como empresa, incluindo nossa missão, valores ou oportunidades de carreira, nosso departamento de empresa é o lugar certo. Eles podem fornecer informações sobre políticas da empresa, notícias e mais.

  • Políticas e diretrizes da empresa
  • Oportunidades de carreira e candidaturas
  • Notícias e atualizações corporativas
  • Consultas sobre parcerias
  • Informações corporativas gerais

Contatar o departamento de empresa é simples e pode ser feito através de nossos principais canais de contato ou emails corporativos específicos fornecidos em nosso site.

Produtos

Para informações detalhadas sobre nossos produtos, incluindo plataformas de negociação, ferramentas e serviços, o departamento de produtos é seu recurso principal. Eles podem ajudá-lo a entender como usar nossos produtos de forma eficaz e maximizar sua experiência de negociação.

  • Plataformas e softwares de negociação
  • Recursos e especificações dos produtos
  • Atualizações e novos lançamentos de produtos
  • Suporte técnico para questões relacionadas aos produtos
  • Guias do usuário e tutoriais

Entre em contato com o departamento de produtos através de nossos canais de suporte para obter assistência abrangente com qualquer consulta relacionada ao produto que você possa ter.

Mercados

Se você estiver interessado em análise de mercado, tendências e estratégias de negociação, nosso departamento de mercados pode fornecer informações valiosas. Eles se especializam em entender os movimentos do mercado e ajudar os traders a tomar decisões informadas.

  • Análise de mercado e relatórios
  • Estratégias de negociação e dicas
  • Indicadores econômicos e previsões
  • Notícias e atualizações do mercado
  • Técnicas de gestão de risco

Contatar o departamento de mercados pode dar a você acesso a conselhos especializados e relatórios detalhados que podem aprimorar suas atividades de negociação e compreensão do mercado.

Câmbio

O departamento de câmbio lida com tudo relacionado às nossas trocas de negociação. Se você tiver dúvidas sobre como negociar, tipos de contas ou problemas de transação, este é o departamento a ser contatado.

  • Operações de câmbio de negociação
  • Tipos e recursos de contas
  • Procedimentos de depósito e retirada
  • Solução de problemas de transação
  • Informações regulatórias e de conformidade

Nosso departamento de câmbio está equipado para lidar com quaisquer consultas relacionadas à negociação em nossa plataforma, garantindo que você tenha uma experiência de negociação tranquila e eficiente.

Preços

Se você precisa de dados em tempo real sobre preços, nossa seção de preços oferece informações atualizadas. Isso pode ser crucial para tomar decisões de negociação oportunas e se manter informado sobre os movimentos do mercado.

  • Dados de preços em tempo real
  • Gráficos históricos de preços
  • Alertas e notificações de preços
  • Análise comparativa de diferentes mercados
  • Ferramentas personalizáveis de rastreamento de preços

Acessar nossa seção de preços pode fornecer os dados que você precisa para se manter à frente no jogo de negociação e tomar decisões bem informadas.

Aviso de risco

Negociar envolve risco significativo e pode não ser adequado para todos. É importante entender os riscos envolvidos e negociar de forma responsável. Certifique-se de estar ciente de todas as possíveis consequências antes de se envolver em atividades de negociação.

Juridições restritas

Os serviços da PrimeXBT não estão disponíveis em determinadas jurisdições. Essas restrições estão em vigor para cumprir com as regulamentações locais e garantir a segurança e proteção de nossos usuários.

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Japão
  • Argélia
  • Sudão

Certifique-se de estar ciente das restrições em seu país antes de tentar acessar nossos serviços. Isso ajudará a evitar quaisquer problemas legais potenciais e garantir a conformidade com as leis locais.

Juridições não reconhecidas ou parcialmente reconhecidas

A PrimeXBT pode não reconhecer certas jurisdições por razões políticas ou legais. É importante verificar se sua região se enquadra nesta categoria para evitar quaisquer interrupções no serviço.

  • Crimeia
  • Sevastopol
  • Donetsk
  • Luhansk
  • Sahara Ocidental

Entender essas restrições ajudará você a navegar por nossos serviços de forma eficaz e garantir que esteja em conformidade com todas as regulamentações necessárias.